登場人物

ヒトミさん
地方の大学の機械工学の学部、修士卒業。29歳
学生時代はロボットの研究をしていた。
大学院修了後、精密機器メーカに入社し、研究開発センターに配属されセンサーの研究開発を行っているが、自分が技術者としてどの方向に向かえばいいのか悩んでいる。
マナブ先生
機械工学の修士課程修了。58歳
精密機械メーカでやマーケティング課長や開発部長や品質保証センター長を経験し、現在は技術士事務所でコンサルタントを行っている。
機械と総合技術監理の技術士資格を持っている。
テクノロジー・コーチングのブログで技術士試験などの情報発信も行っている。

はじめに
これまでの対話で、ヒトミさんは
「専門的学識」と「問題解決」について考え、
技術者に求められる力が、単なる知識や作業能力ではないことを感じ始めていました。

その中で、次に出てきたのが
「マネジメント」です。
ヒトミさんにとって「マネジメント」という言葉は、
どこか管理職や上司の仕事のようにも見えます。 けれど、本当にそうなのでしょうか。
今日のテーマ
- 技術者に求められる「マネジメント」とは何ですか?
- マネジメントは、管理職だけのものではないのでしょうか?
コーチング対話
ヒトミさん次は「マネジメント」ですね。
正直に言うと、これは管理職の人に必要なもの、
という印象があります。
上司がやっていることがマネジメント、
という感じでしょうか。



なるほど。
では、まずそこから考えてみましょう。
ヒトミさんにとって
「管理職」と「マネジメント」は同じものですか?



うーん…
同じように思っていました。
でも、聞き方からすると違うのですよね?





そうですね。
では逆に、役職がなくても「周りを動かした経験」はありませんか?



あります。
例えば、
評価試験の段取りを決めるときに、
関係部署と調整したり、
測定装置の予約や試験日程を組んだり
したことはあります。



そのとき、ヒトミさんは何をしていたのでしょう?



何を…?
必要なものを集めて、
順番を決めて、
予定通り進むようにしていました。



いいですね。
それは、まさにマネジメントの一部です。
では、マネジメントとは
「人を管理すること」でしょうか?
それとも「成果が出るように整えること」でしょうか?



…後者ですね。
成果が出るように、条件を整えることだと思います。



その通りです。
それでは、「技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)」の3番目の「マネジメント」について見てみましょう。
3.マネジメント
- 業務の計画・実行・検証・是正(変更)などの過程において、品質、コスト、納期及び生産性とリスク対応に関する要求事項、又は成果物(製品、システム、施設、プロジェクト、サービス等)に係る要求事項の特性(必要性、機能性、技術的実現性、安全性、経済性等)を満たすことを目的として、人員・設備・金銭・情報等の資源を配分すること。



技術士のコンピテンシーでは、
「マネジメント」をどう表現していると思いますか?



品質、コスト、納期…そういう条件を満たすように、
資源を配分すること、でしょうか。



よく捉えていますね。
では質問です。
なぜ「資源を配分する」ことが重要なのでしょう?



限られているからだと思います。
人も、設備も、お金も、時間も無限にはありません。



いいですね。
では、もし資源の配分を考えずに仕事を進めたら、どうなるでしょう?





途中で無理が出ます。
納期に間に合わなかったり、
品質が落ちたり、
誰かに負荷が偏ったりすると思います。



その通りです。
つまり、マネジメントとは「限られた条件の中で成果を実現する力」とも言えます。
ではここで、少し視点を広げてみましょう。
「マネジメントの父」と呼ばれるピーター・ドラッカーは
マネジメントを
「組織として成果を上げるための道具、機能、機関」
と定義しています。
さらにドラッカーは、
マネジメントには5つの基本要素があると言っています。
ヒトミさんなら、どんな要素がありそうだと思いますか?



まず目標が必要ですね。
それから、実際に動ける体制。
あとは、コミュニケーションとか、結果の確認とか…でしょうか。



かなり本質に近いですね。
実際に、ドラッカーは次のように整理しています。
- 組織の目標を設定する
- 成果を出すための組織を構築する
- 部下の動機付けと円滑なコミュニケーションを行う
- 仕事の成果を評価測定する
- 部下と自己の能力を育成する



では、この5つを見て、
ヒトミさんは何に気づきますか?



「マネジメント」って、
ただ計画を立てて進捗を見るだけじゃないんですね。
コミュニケーションや育成まで入っています。



いい気づきですね。
では、技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)と見比べるとどうでしょう?



ドラッカーのマネジメントを行うための5つの基本要素の
「➀組織の目標を設定する」が、
最初の文章の
「品質、コスト、納期及び生産性とリスク対応に関する要求事項、又は成果物に係る要求事項の特性を満たすことを目的として」に
相当していますね。
そして
「②成果を出すための組織を構築する」が
最後の
「人員・設備・金銭・情報等の資源を配分する」に
相当するように見えます。
するとドラッカーのマネジメント行うための5つの基本要素の残りの③、④、⑤は...
あっ、技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)の
「評価」、
「コミュニケーション」、
「継続研さん」に
振り分けられているのですね。
マネジメントだけが独立しているわけではないんですね。



良い考察です。
ドラッカーが述べる「マネジメント」というのは
「技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)」の
根幹をなしているとも言えますね。
2014年に「技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)」が検討された時には、「業務のマネジメントは、業務の履行について計画し、実行し、検証し、必要な是正措置(計画の変更を含む)を講じ、及び完成するプロセス:PDCA原則を取ることを標準とする。」とされていました。



「PDCA」という言葉は会社でもよく聞きます。
「Plan・Do・Check・Act」ですよね?
品質管理に関して良く出てきます。



そうですね。
この「技術士に求められる資質能力(コンピテンシー)」の検討の中でも、「ISO9001品質マネジメントシステム」のことも出てきています。
ヒトミさんは、「Plan・Do・Check・Act」のうち、どこが一番弱くなりやすいと思いますか?



…CheckとActかもしれません。
実行したところで満足してしまって、
振り返りや修正が弱いと思います。



いい自己分析ですね。
では、そこを強くするには何ができそうですか?



最初に評価の基準を決めておくことと、
終わった後に「結果を見て終わり」ではなく、
「次にどう活かすか」まで考えることだと思います。



素晴らしいです。
それが、技術者に求められるマネジメントです。
先に紹介した「修習技術者のための修習ガイドブック」の中では、
エンジニアリング活動のマネジメントという項目があり、
その中でプロジェクトマネジメントは以下のステージで遂行されるとしています。
| ➀プロジェクトの立ち上げ | 目的や目標の設定、ステークホルダーの特定など |
| ②計画 | リソース、リスク管理、品質管理、コミュニケーション管理などの計画 |
| ③実行 | タスクの割り当てと管理、品質保証活動、ステークホルダーとの協調など |
| ④監視とコントロール | 予算・スケジュール・スコープなどの監視とコントロールなど |
| ⑤終了 | プロジェクトの完了、最終報告書の作成とステークホルダーへの報告など |



このプロジェクトマネジメントのフローは、
前回の「問題解決のフロー」に重なる部分が多いですね。



基本的な流れがつかめてきたようですね。
ではここで問いです。
ヒトミさんが今やっている仕事の中で、
「マネジメントしている」と言える部分はどこでしょう?



試験計画を立てること、
関係者と日程調整すること、
装置を確保すること…。
それから、
結果が出た後に、
次にどうするかを考えることもそうかもしれません。



いいですね。
つまりヒトミさんは、すでにマネジメントをしているんです。
では、今のやり方をもっと良くするには、
何が必要だと思いますか?





最初に目的や優先順位をもっと明確にすることだと思います。
今は「とにかく回す」ことに意識が向きがちなので…。



素晴らしいです。
では、目的が明確になると何が変わるでしょう?



資源の使い方が変わると思います。
何に人や時間をかけるべきか、判断しやすくなるので。



その通りです。
ではさらに一歩。
最後にまとめるとしたら、
ヒトミさんにとって「マネジメント」とは何ですか?



役職者の仕事ではなく、
限られた資源を使って、
目的に向かって成果が出るように整える力だと思います。
そして、その中には計画だけでなく、
調整、評価、改善も含まれていると思います。



とても良いまとめですね。
その視点を持てるようになると、
「自分はまだ管理職ではないから関係ない」ではなく、
「今の仕事の中でもマネジメントを磨ける」と見えてきますよ。
まとめ
- マネジメントは役職ではなく、成果が出るように資源と条件を整える能力である
- 技術者も日々の業務の中で、計画、調整、配分、評価という形でマネジメントを実践している
- 良いマネジメントには、目的の明確化と、PDCAによる振り返り・改善が欠かせない
あなたも考えてみましょう
- あなたの今の業務の中で、「自分はマネジメントしている」と言える部分はどこですか?
- 自分がいま取り組んでいる業務をドラッカーのマネジメント行うための5つの基本要素に分解してみてください。
さらに、その5つの基本要素の中で、自分の業務に抜けている要素、弱い箇所があれば、それを補強するためには何をすればいいのかを考えてください。





